112’nin aranması sırasında nelere dikkat edilmelidir?

Acil bir durumda 112’yi aramak, sadece bir telefon görüşmesi değil, hayat kurtarma zincirinin en kritik halkasıdır. Olay yerindeki panik, bazen en basit bilgilerin bile yanlış aktarılmasına neden olabilir. Bu yüzden 112 operatörüyle yapılan görüşmenin kısa, öz ve hata payı sıfır olacak şekilde yönetilmesi gerekir.

Operatörün sorduğu sorular, ambulansın hangi donanımla geleceğini ve ekibin hazırlığını belirler. Adres tarif ederken “marketin yanı” gibi genel ifadeler yerine, herkesçe bilinen sabit bir noktayı (okul, cami, büyük bir kavşak gibi) referans vermek saniyeler kazandırır. En önemli kural ise görüşmeyi sonlandırma yetkisinin operatörde olduğudur; onlar “Tamam, ekipler yola çıktı” diyene kadar hattı açık tutmak hayati önem taşır.

Hızır Acil, 112’nin aranması sırasında nelere dikkat edilmelidir?

• Sakin olunmalı yada sakin olan bir kişinin araması sağlanmalıdır.
• 112 merkezi tarafından sorulan sorulara net bir şekilde cevap verilmelidir;
• Kesin yer ve adres bilgileri verilirken, olayın olduğu yere yakın bir caddenin ya da çok bilinen bir yerin adı verilmelidir,
• Kimin, hangi numaradan aradığı bildirilmelidir,Hasta/yaralıların adı ve olayın tanımı yapılmalıdır,
• Hasta/yaralı sayısı ve durumu bildirilmelidir,
• Eğer herhangi bir ilk yardım uygulaması yapıldıysa nasıl bir yardım verildiği belirtilmelidir,
• 112 hattında bilgi alan kişi, gerekli olan tüm bilgileri aldığını söyleyinceye kadar telefon kapatılmalıdır.

112 Aramasında İzlenecek İletişim Protokolü

• İlk yardım sertifikası eğitimi detayları
• İlk yardım eğitici eğitimi ile eğitmenlik yetkisi kazanabilirsiniz.